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Médiation de la consommation

Service de médiation de la consommation

Le Service clients De Neuville s’engage à vous répondre sous 15 jours. Si malgré toute l’attention que nous avons accordé au traitement de votre dossier notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation et d’Arbitrage de Paris ou CMAP afin de régler à l’amiable le litige.

Pour cela, vous devez :

Envoyer votre courrier en lettre recommandée avec accusé de réception au Service Clients De Neuville.

Et saisir le CMAP en remplissant un formulaire à l’adresse www.mediateur-conso.cmap.fr

Ou saisir le CMAP par courrier électronique à consommation@cmpa.fr

Ou saisir le CMAP par courrier postal à l’adresse : CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin Roosevelt 75008 Paris

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